Soporte de la app
Adandaa Corp. · Actualizado el 15 de octubre de 2026
MarineWiz Worker es la app del técnico de MarineWiz: muestra los trabajos asignados y permite diligenciar sus formularios técnicos con o sin conexión. Aquí están las dudas más frecuentes y cómo contactarnos.
Cómo contactarnos
- Correo
- support@adandaa.com — respondemos en días hábiles. Indica tu empresa, tu usuario (nunca tu contraseña), el modelo del dispositivo y la versión de la app, que aparece en el menú de cuenta (el icono de persona, arriba a la derecha).
- Tu empresa
- Para altas de usuario, permisos y asignación de trabajos, el primer contacto es el administrador de MarineWiz de tu empresa: es quien gestiona las cuentas.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo consigo una cuenta?
- La da tu empresa. La aplicación no permite registrarse por cuenta propia: se usa dentro de una empresa que trabaja con MarineWiz.
- ¿Qué es el código de empresa?
- Es el identificador de tu empresa en MarineWiz. Te lo da tu administrador junto con tu usuario. Se escribe la primera vez al entrar y la app lo recuerda.
- Olvidé mi contraseña
- Pide a tu administrador que la restablezca. Por seguridad, la cuenta se bloquea un tiempo tras varios intentos fallidos.
- No veo mis trabajos
- Comprueba que tienes conexión y desliza la lista hacia abajo para actualizar. Solo ves los trabajos que tu empresa te ha asignado; si falta alguno, pídele que lo asigne.
- ¿Puedo trabajar sin conexión?
- Sí. Los formularios se guardan en el dispositivo mientras los diligencias. Al pulsar «Enviar» sin red, el envío queda en «Pendientes» (el icono de la nube) y sale solo cuando vuelve la conexión.
- «Enviar» dice que faltan campos
- El aviso nombra los campos obligatorios que faltan y la app salta a la sección donde están, marcados en rojo. En los ítems de checklist hay que responder Sí, No o N/A: una foto sola no basta.
- La sesión caducó
- Aparece una barra para volver a entrar con tu contraseña. Lo que tenías en el dispositivo no se pierde y se envía después.
- ¿Cómo comparto el informe con el cliente?
- Al enviar un formulario la app genera el PDF en el propio dispositivo; el botón «Compartir PDF» lo envía por correo, mensajería o AirDrop, aunque no haya red.
- La cámara o la ubicación no funcionan
- Revisa los permisos de MarineWiz Worker en los ajustes del dispositivo. Sin permiso de cámara puedes elegir fotos de la galería; sin permiso de ubicación las fotos se guardan igual, sin ubicación.
- ¿Cerrar sesión borra lo pendiente?
- No. Lo que quede por enviar se conserva en el dispositivo y sale al volver a entrar con el mismo usuario. La app avisa antes de salir si hay envíos pendientes.
Requisitos
iPad y iPhone con una versión reciente de iPadOS / iOS. La interfaz sigue el idioma del dispositivo (español o inglés).
Privacidad
Qué datos recoge la aplicación y cómo se protegen: política de privacidad.